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  • 退换货申请

    退货申请 

    退货申请方式:有以下2种退货申请方式; 

    第一种:登录网站,进入【用户中心】—退货申请—输入商品名称搜索,根据批号选择退货订单,点击【申请退货】后,选择并备注退货原因,核对退货商品批号,数量等信息无误后,提交申请即可; 

    注:申请退货之前订单状态要“确认收货“,确认收货操作请点击该订单最右侧的【查看详情】——查看物流——确认收货进入操作! 成功提交退货申请后,可在用户中心—【我的退货单】里查询状态! 


    退货申请页面 





    第二种:登录网站—进入“我的订单“—”查看订单“(找到对应的退货订单)—“查看物流”—“确认收货“——勾选退货商品—”申请退货”—— 选择并备注退货原因,核对退货商品批号,数量等信息无误后,提交申请即可; 

    注:订单状态要“确认收货“,确认收货操作请点击该订单最右侧的【查看详情】进入操作! 

    成功提交退货申请后,可在用户中心—【我的退货单】里查询状态! 

    我的订单页面




    订单详情页面 




    退货申请页面 




    退货记录查询页面 



    退单状态说明:

    待复核:符合退货原则已自动到仓库打印退单,自配线路的司机会带退单去拿退货;第三方的专线客服会联系您安排寄回。

    待客服审核:因不符合退货原则或者活动品种需要客服后台审核,可以退货的客服审核通过后到仓库打印退单;不可以退货的客服直接审核不通过。

    客服审核不通过:因不符合退货原则不能退货的。

    完结:退货已审核生效,退货款已到您的可用资信账上。

    退货退回沃奇仓库说明:
    1、自配区域(司机送货)退货可退回的由司机带退单去拿退货;
    2、托运区域(第三方快递)退货申请提交后跟客服确认下是否可以退回,可以退回可将退货打包好待下次合作快递上门送货时将退货给他们或者可直接联系业务员上门取件。
    3、待复核退单可直接退回,待客服审核的需由客服审核通过后退回。
    打包注意事项: 1、采用厚实的箱子。 2、箱体内药品不要过于积压,并且保持空间丰满。 3、液体用塑料袋子单独先打包。)
















































































    

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